Miss Sheep 在世界旅行

(名言佳句) 「柯P模式：柯文哲的SOP跟你想的不一樣」- 柯文哲

作者： 柯文哲

出版社：三采

出版日期：2015/11/06

1. 「大象治國」的概念就是在每日的生活中去尋找問題，每一次遇到問題不是跳過去，而是遇到就看一看、踩一踩，嘗試找方法解決；所以，也有人稱之為「流水戰法」，能做的先做，不能做的就先繞過去，就像流水，不能淹過去就繞過去。(p. 26)

2. 「八二法則」的做事方法，把百分之八十的事情先解決了，再來談剩下難處理的百分之二十，不要因為百分之二十的少數，而放棄了百分之八十的多數。(p. 29)

3. 我也深信「壞消息往上傳的速度，決定一個團體的好壞」，我希望能建立「講實話」的風氣，千萬不能變成一言堂。(p. 31)

4. 「產業升級是擺脫競爭最好的方法」，不但要時時學習新事物，也要把學習當作工作的一部分。(p. 31)

5. 「龜兔賽跑，為什麼烏龜會贏?」因為兔子一直看著烏龜，心裡想我只要贏烏龜就好了。但烏龜卻看著遠方，不斷地爬向目標。(p. 37)

6. 如果不是絕對必要的就是不需要的，所以我們把步驟簡化到極限。(p. 43)

7. 在這個所謂十倍速的IT(Information Technology) 時代，不是大的打敗小的、不是強的打敗弱的，而是快的打敗慢的。(p. 44)

8. 只要失敗的影響層面還在可以承受的範圍內，我認為在戰略上永遠都要往前跨一步，站在可忍受的範圍內去找新的可能。(p. 46)

9. 允許衝突的存在，才有機會建立解決衝突的機制。(p. 50)

10. 大家在一個團隊，必須學著與人溝通協調，「吵架」是被允許的，因為吵架是浮現問題的方法。很多團隊會避免衝突表面化，造成的問題就是不想去面對問題。(p. 50)

11. 但我寧願循本性、講真話，保持「產品定位」的一致性。(p. 64)

12. 最貴的人事成本，就是建立企業文化。一旦建立，最好的管理是不用管理。(p. 92)

13. 我後來發現，會讓一個部隊很認真工作，最重要的方法是讓部下在這份工作中得到榮耀與榮譽感。(p. 113)

14. 我認為，第一線人員一定比身在後方的我更清楚現場狀況，所以要相信第一線人員。我很不喜歡每次出錯，就找一個人出來處罰的風氣。若是一個存在二十年的系統出了問題，這是歷史共業，不會是個人問題，找一個人處罰，問題並不會因此而解決；另一個問題是，如果每次出錯就抓一個人出來處分，結局就是造成大家都怕事而互相推諉、不想做事。所以，如果長官叫部下做事，部屬按照長官的計畫進行，結果不如預期或失敗了，應該是長官要負責。(p. 114)

15. 人無法生而平等，但起碼機會要平等。(p. 118)

16. 我不斷強調台灣社會最大的問題就是，對的事情沒辦法做，錯的事情每天在做。(p. 162)

17. 日本每蓋一個社區，第一步是先解決交通，再解決生活機能，所以裡面一定有學校、醫院、購物中心，這是在設計時就有完整規劃。(p. 185)

18. 千萬不要忽略細節，不要因為問題小而不處理，也不要因為問題遭遇困難就不處理。(p. 243)